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选择校外培训机构须理性 当心掉入“低价陷阱”

来源:平都门户网站   更新:2019-10-21 13:25:22  点击: 235

《海洋网络新闻》又开始上映了。家长应该为培训课程选择更多的“心灵之眼”。鉴于目前市场校外培训机构质量参差不齐,引发了一些消费者纠纷,广州消费者委员会近日提醒学生家长,在为孩子选择校外培训机构时,要理性消费,注意三点。例如,他们应该谨慎选择校外机构,不要贪便宜的价格,尽量选择价格透明的机构,避免陷入“低价陷阱”。

检查许可证并注意资质。

消费者在报到时应注意选择有完整执照、法律教育和良好声誉的校外培训机构。从事营利性教育的人员需要到当地市场监管部门注册。同时,根据《民办教育促进法》等相关规定,民办教育机构应当向当地教育部门申请相关办学许可证,否则将构成违法学校。

目前,一些院校以教育咨询平台的名义招生,为教师提供现场教学或在线教学服务。此举绕过了办学许可证的规定,消费者在报到上班前应该注意筛选。

仔细选择,不要贪便宜。

报名前,消费者应实地检查教学环境、教学设备等硬件设施,参加试听课程,了解教学内容和教学方法,并与老学生、家长等交流经验,了解学校组织的声誉。在广泛理解和认可教学理念、课程、师资和教学方法的基础上,我们将决定是否报名。

此外,在签约前,应清楚了解收费标准、是否有后续收费等信息,并尽量选择价格透明的组织,以免陷入“低价陷阱”。

提高认识和保存证据

消费者在选择培训机构时应提高维护自身权利的意识,不应相信培训机构的口头承诺。培训机构的口头承诺和宣传广告可要求写入双方的合同,以明确双方的责任和义务。

在签订合同之前,你应该详细了解合同的内容。如果发现任何限制消费者权益或免除或减轻经营者责任的条款,可以拒绝签订合同。此外,注意保管合同和付款凭证,如遇消费者纠纷,可使用此至12345政府服务热线或相关主管部门。

典型案件

注意培训课程是否按照合同进行。

一个英语培训班同意张女士的意见,不仅可以提供课堂培训,还可以提供外籍教师的现场辅导,还可以根据每个学生的具体情况设计不同的课程。张女士给女儿报名参加了为期三年的培训班,费用为4万元。然而,在为期一年的学习期间,培训班从未为女儿设计过个人课程,外国老师也没有来帮助她。张女士要求退款的请求被驳回。

分析:在这种情况下,英语培训机构应全面、真实地履行合同规定的所有义务,并根据合同精神和诚信原则提供相应的培训服务。

如果培训机构提供的实际服务与合同不符,则构成违约。根据《合同法》和《消费者权益保护法》的有关规定,消费者有权要求培训机构继续履行合同,采取补救措施或赔偿损失,或与培训机构协商终止服务合同,退还未享受部分服务的费用。经与培训机构协商,消费者仍无正当理由拒绝履行合同或退款。消费者可以向培训机构所在地的教育部门或者市场监管部门举报,也可以请求消费者组织调解,或者通过其他法律手段解决争议。

不要相信“无条件退款”的承诺

一个钢琴培训班口头承诺无条件退款,所以刘先生让他的孩子参加了课程,并一次支付了12个小时的学费。后来,原来的老师请假了,代课老师接任了。这孩子抗拒学习。刘先生要求培训班退还其余6个班的费用,但由于手续复杂,培训班拒绝退款。

分析:在这种情况下,由于刘和钢琴培训班只口头同意“无条件退款”,当他真的需要主张“无条件退款”的权利时,他陷入了“无证据”的不利境地,导致退款请求得不到支持。

根据合同法第九十四条的规定,当事人可以因不可抗力或者法律规定的其他四种情形终止合同。消费者有权单方面终止合同,除非培训服务合同明确规定无条件退款或终止合同的具体条件,如更换教师、更换课时等。在本案中,刘先生要求无条件退款,唯一的理由是代课老师的高年级造成了孩子的反抗,这种反抗缺乏事实和法律依据,难以得到支持。

(信息时报记者程晓珍记者隋小轩)


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